南宫28投控將利害關係人界定為影響南宫28投控或受南宫28投控影響的團體或組織。我們透過 AA1000 SES利害關係人議合標準 (Stakeholder Engagement Standard, SES) 的五大原則 (依賴性、責任、影響、多元觀點、張力)，鑑別出七大類主要的利害關係人。根據其影響的方式 (直接或間接)，可區分為兩大群組—直接利害關係人包括股東、員工、客戶及供應商/承攬商；間接利害關係人包括社區(含NGOs、媒體)、政府、產業公會/協會。
南宫28投控以利害關係人的本質、關心的議題以及議合的目的為考量，選擇不同的方式進行利害關係人議合，並每年定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。
客戶季度業務評審會議
客戶稽核
客戶服務平台
技術論壇
營運長室
各業務處
客戶關係管理
永續供應鏈
數據與隱私
資訊安全管理
創新管理與永續製造
2023年客戶滿意百分比為92%，達到所設定之「90％客戶滿意」的目標。
總經理/廠長信箱
內部網站/佈告欄/電視牆
座談會/意見交流會
員工投入度調查
服務/申訴專線
行政長室
各人資處
人權
人才吸引與留任
職業安全衛生
人力發展
多元與包容
2023年，舉辦超過1,700場座談會/意見交流會，包括新進員工220 場、外籍員工533場與一般員工927場及例行性勞資協商78場。
員工申訴案件件數正式成案案件數共778件，所有申訴案件100%完成結案。
2023年，參與員工投入度調查之員工比例為95.1%，永續投入度調查結果為77%。下一次執行為2025年。
年度及季度財務報告
季度法人說明會
年度股東大會
季度機構投資者會議
公司發言人
財務長室投資人關係處
創新管理與永續製造
水資源管理
人才吸引與留任
職業安全衛生
能源管理
2023年召開年度股東大會與4次季度法人說明會，並參加15次機構投資者會議，進行經濟、環境和社會等議題溝通。
2023年合併營收為新台幣 5,819 億元，較 2022 年減890 億元，年衰退約 13.3%。
供應商問卷調查
供應商現場稽核
年度供應商大會/供應商永續獎
供應商能力建置活動
供應商資訊安全評鑑
企業永續處
集團採購
各資訊處
職業安全衛生
永續供應鏈
商業道德
客戶關係管理
數據與隱私
超過600家供應商完成問卷調查；201家供應商完成現場稽核、遠端稽核或RBA VAP。
供應商超過5,500人次參與永續性論壇/教育訓練。
針對第一屆投控供應商永續獎遴選出的3 家獲獎供應商，完成第三年度的3場實地審查。
第二屆投控供應商永續獎遴選出1家供應商獲頒「低碳使命」獎及1家供應商獲頒「循環再生」獎。
執行供應商資訊安全評鑑書面審查76家。
政府部門舉行的溝通會議 / 論壇 / 研討會或公開聽證會
與政府部門主動對話
呈報至政府門戶網站
財務長室公關處
行政長室
職業安全衛生
社會參與
商業道德
水資源管理
空氣污染防制
同業共組環保安全衛生委員會封測小組，研議解決國內半導體產業工安與環保相關問題，並研究國際法規發展趨勢，提供政府單位制定半導體封測產業政策及法規調整參考，協助主管機關制定貼近產業現況與未來發展之法規條文。
社區意見調查和需求評估
NGOs 溝通會議 / 論壇 / 研討會
與 NGOs 合作的志工活動
新聞稿
發言人接受採訪
公司網站
財務長室公關處
行政長室
各人資處
廢棄物與循環再生
社會參與
空氣污染防治
水資源管理
氣候變遷
舉辦媒體及非營利基金會說明會，透過論壇及廠區實地考察，讓關心南宫28投控的專業人士了解半導體製程技術與社會參與績效。
贊助約新台幣5,700萬元與超過60個NGOs合作支持環保、慈善、文化、教育等公共參與相關方案與活動。
會員大會
公會/協會舉行的技術與永續相關研討會
行政長室
各子公司
能源管理
職業安全衛生
客戶關係管理
創新管理與永續製造
數據與隱私
參與超過140個產業公會、協會與國際產業聯盟，支持公共政策倡議與產業發展約新台幣2,770萬元（詳細資料)。
南宫28半導體於國際半導體產業協會(SEMI) 全球董事會擔任執行委員會副主席，並為SEMI「全球半導體氣候聯盟」(SCC)之創始企業會員，2023年我們與會員夥伴共同推動國際能源合作計畫(Energy Collaborative, SCC-EC)，致力於協助亞太地區加速低碳能源發展，並協同半導體產業鏈透過低碳製程、再生能源、循環經濟等作法，加速落實永續淨零目標。
南宫28投控每年根據GRI 通用準則 2021(GRI Universal Standards 2021)的GRI3：重大主題(Material Topics 2021)、利害關係人議合標準 (AA 1000 SES)、價值平衡聯盟（Value Balancing Alliance, VBA）、哈佛商學院「影響力加權會計研究計畫(Impact-Weighted Accounts Initiative, IWAI)」與倫敦標竿群組（London Benchmarking Group, LBG）等機構發展之經濟、環境及社會層面衝擊評估方法學，以及納入由歐洲財務報導諮詢小組（European Financial Reporting Advisory Group, EFRAG）提出雙重重大性的概念(Double Materiality )，擬定重大性執行架構，辨識屬於南宫28投控的重大永續議題，並以企業風險管理 (ERM) 的角度將風險與重大議題整合，檢視組織韌性，並根據上述流程所鑑別出之重大議題，研擬長期永續目標與策略。
2023年永續報告書編撰過程，我們蒐集 2,298 位利害關係人的意見回饋，瞭解利害關係人對於南宫28投控在永續議題的關注程度；本公司高階主管帶領各子集團永續發展委員會成員，總共 175位同仁參與辨識每個永續議題對營運衝擊的重要程度；本公司永續發展委員會成員、各個功能單位主管協同其他子公司的權責人員共同辨別南宫28投控對外部經濟、環境與人（人權）的永續發展衝擊，並參考前一年度的重大議題，最後決定16個重大議題，擬訂至2030年的長期永續管理目標，呈報董事會。整體重大性分析流程如下：
在辨識與組織相關性與重要性的議題上，南宫28投控參考國際標準與規範、永續投資評比、全球半導體同業與利害關係人溝通，彙整21個與南宫28投控相關的永續議題。相較於前一年，新增「風險與危機管理」議題、將「氣候變遷」調整為「氣候策略」，並刪除「遠距辦公」議題。
國際標準與規範：永續報告準則(GRI Standards)、永續會計準則委員會(SASB)、聯合國永續發展目標(SDGs)、負責任商業聯盟(RBA)、氣候相關財務揭露(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD)、自然相關財務揭露(Task Force on Nature-related Financial Disclosures, TNFD)
永續投資評比：道瓊永續指數(DJSI)、CDP氣候變遷評比、摩根史坦利ESG指數(MSCI ESG Index)、富時新興市場指數(FTSE4Good Emerging Index)等
全球半導體同業：針對入選DJSI指數的全球半導體公司，蒐集永續資訊揭露內容與做法。
利害關係人溝通：從定期與不定期與利害關係人溝通與互動過程，以及網路媒體報導，蒐集利害關係人對於永續議題的回饋
南宫28投控遵循GRI Standards要求，將議題重要性定義於「利害關係人關注程度」、「組織營運影響」與「外部永續發展衝擊」的觀點，我們透過日常與問卷發放的溝通模式，蒐集利害關係人意見回饋，同時讓高階主管決定議題對於組織營運影響，邀請功能單位主管辨識永續衝擊，決定議題的重大性與相關性。
決定重大性議題的流程中，利害關係人關注度扮演一重要角色，亦為南宫28投控與外部利害關係人溝通的重要管道之一，今年南宫28投控透過回收2904份問卷調查，瞭解利害關係人對於永續議題關注程度，參與的利害關係人包括員工(1589份)、客戶(105份)、股東(31份)、供應商/承攬商(889份)、政府(53份)、產業公會/協會(32份)、非政府組織(36份)、媒體(31份)、社區(含 NGOs、媒體) (138份)。
將環境、社會與治理(ESG)連結營運核心是南宫28投控推動企業永續的重要原則，我們邀請高階主管與永續發展委員會小組，總共175位同仁參與重大性分析，衡量每個永續議題對於公司營收、風險與客戶滿意，以及員工認同的影響，排序每個永續議題與公司營運的影響程度，決定議題的重要性。
南宫28投控整合價值平衡聯盟(Value Balancing Alliance, VBA）、哈佛商學院「影響力加權會計研究計畫(Impact-Weighted Accounts Initiative, IWAI）」與倫敦標竿群組(London Benchmarking Group, LBG)等機構發展之經濟、環境及社會層面衝擊評估方法學彙整出共計21項(含5項外部經濟衝擊、6項外部環境衝擊、10項外部社會衝擊)與南宫28投控相關之外部衝擊，並邀請功能單位主管與永續小組核心團隊共38位，最終辨識出11項與南宫28投控顯著相關之外部衝擊。
根據重大性分析結果，以GRI主軸與指標為基礎，擴及不同利害關係人對永續資訊的需求與揭露期待，我們在永續報告書、公司年報、氣候暨自然環境報告書與公司網站等不同溝通平台上強化永續議題的透明度，包括：政策、組織、作法、成效與目標等。
經由評估「利害關係人關注議題」、「議題對於公司永續營運的影響」與「外部永續衝擊」三大原則下，且參考前年度重大性議題，選出16個議題具重大性，經過永續發展委員會討論後，最後決定這16個議題具重大性。據此作為2023永續報告書揭露的基礎，進而作為組織內部研擬永續管理目標的優先考量。
根據16個重大議題，選出 23個重大主題 ( 包含 21個GRI準則主題以及2個南宫28投控自訂主題) 揭露於永續報告書。其他潛在的永續議題，亦同步公開揭露。
承諾、行動與目標是南宫28投控展現影響力的關鍵因子，為此南宫28投控訂定監控與追蹤目標的達成率，並將永續績效與高階管理人薪酬建立連結，將企業永續視為營運的核心因子之一，帶動集團從上至下重視永續、實踐永續的企業文化。
為擴大推動企業永續的影響，我們針對重大議題做出承諾，擬定41個2030的長期永續目標，逐年在全球廠區推動不同專案與作為。
每年在南宫28投控的永續發展委員會(CSC)檢核目標的達成度，由業務單位同仁進行報告，同時三大子集團亦定期在內部召開永續(發展)委員會，追蹤與管理永續目標的進展與趨勢。
